Раніше я писав Ultimate Troubleshooting Guide для Windows 7 Homegroup Issues, який багато людей вважали корисними. Сьогодні, я збираюся написати остаточний посібник з усунення несправностей для Windows 7 питань. Це включає в себе Windows 7 під час запуску / завантаження, підвішування при виході з системи, підвішування під час вимкнення, підвішування під час встановлення програм тощо.
Незважаючи на те, що Windows 7 є великим кроком вперед від Windows Vista, він все ще має свою частку проблем. У мене виникли численні проблеми з Windows 7, що висять під час виконання рутинних завдань на моєму комп'ютері. Я намагався зібрати якомога більше рішень, які я використовував у цьому посібнику. Сподіваюся, хтось зможе виправити їхню проблему, шукаючи тут, а не шукати купу веб-сайтів.
Я постараюся зробити керівництво більш судноплавним, використовуючи заголовки розділів, щоб визначити, з яким типом навішування я намагаюся мати справу. Таким чином, ви можете просто пропустити частину, на яку, на вашу думку, може бути вирішена ваша проблема. Не соромтеся коментувати рішення / питання!
Висять у Windows 7
Якщо ви вже увійшли до системи Windows і виникли проблеми з Windows 7 під час відкриття програм або натисканням на діалогові вікна або клацанням правою кнопкою миші, то спробуйте виконати наведені нижче дії. Зазвичай це означає, що на комп'ютері встановлено деяке програмне забезпечення, яке викликає проблеми з іншими аспектами Windows. Це може бути антивірусне програмне забезпечення або звичайна програма, завантажена з Інтернету. У будь-якому випадку, кращий спосіб побачити, якщо це дійсно проблема, це зробити чисту завантаження.
Крок 1: Увійдіть у Windows 7 з правами адміністратора, натисніть кнопку Пуск і введіть MSCONFIG у вікні пошуку.
Крок 2: Клацніть на вкладці Загальні та оберіть Вибірковий запуск . Переконайтеся, що зніміть прапорець " Завантажити елементи запуску ".
Тепер перейдіть на вкладку Служби та встановіть прапорець " Приховати всі служби Microsoft ". Потім натисніть кнопку Вимкнути всі .
Натисніть кнопку OK, а потім перезавантажте комп'ютер. Якщо ви бачите, що Windows більше не висить, то ви можете бути на 100% впевнені, що це проблема з програмою чи службою третьої сторони. Немає простого способу визначити, який елемент запуску або яка служба викликає проблему. Ви в основному повинні вручну зрозуміти його, повторно включивши половину елементів запуску, а потім перезапустити. Якщо проблема повертається, ви знаєте, що проблемний елемент знаходиться в цьому списку перевірених елементів. Потім ви перевіряєте половину і перезапускаєте знову. Ви повинні зробити ту ж саму процедуру з службами, якщо це не стартовий елемент, що викликає проблему. Зрештою, у вас буде лише один елемент, який буде викликати висячі.
Після того, як ви дізнаєтеся, що це за програма, видаліть її. Видалення програми також вимкне всі служби, пов'язані з цією програмою. Потім можна повернутися до утиліти MSCONFIG і вибрати "Нормальний запуск".
Windows 7 зависає при запуску - Classpnp.sys
Один з більш неприємних проблем з підвіскою в Windows 7, коли він зависає під час завантаження на екрані "Запуск Windows". Я бачив цю проблему з багатьма клієнтами і хлопчиком це може бути справжній біль, тому що багато рекомендованих виправлень (за допомогою ремонту системи або відновлення системи) не працюють!
Якщо ви спробуєте запустити Windows 7 у безпечному режимі, воно вийде з ладу Classpnp.sys. Ми зрозуміли, що це питання може бути пов'язане з парою речей. Перше, що потрібно спробувати - це відновлення запуску або відновлення системи за допомогою DVD. Ви можете читати в Інтернеті, як завантажитися з DVD і дістатися до цих опцій. Є тонна гідів там, так що я не буду повторювати цю інформацію. Просто переконайтеся, що ввійдіть в BIOS і встановіть Boot з CD / DVD як перший пріоритет над жорстким диском.
Якщо це не спрацює, спробуйте перезавантажити Windows у режимі налагодження. Ви можете перезавантажити комп'ютер і натиснути клавішу F8, щоб отримати список параметрів завантаження, який включає в себе безпечний режим, останню відому конфігурацію і т.д. Іноді Windows завантажується в режимі налагодження, а потім ви можете перезавантажити комп'ютер і він запуститься в звичайному режимі штраф.
Тепер реальна проблема приходить з людьми, які намагаються використовувати DVD, і він зависає на "завантаженні файлів", а це означає, що ви ніколи не зможете навіть дістатися до ремонту системи або параметрів відновлення системи. Це зазвичай означає, що це апаратна проблема. Деякі люди застрягли на частині classpnp.sys після виконання оновлення Windows, що означає, що це може бути пов'язано з програмним забезпеченням.
- У цьому випадку можна спробувати останню відому хорошу конфігурацію або спробувати завантажитися в безпечний режим, а потім видалити будь-яке оновлення Windows, відкривши діалогове вікно Панель керування - програми. Якщо ви можете потрапити в безпечний режим, ви також можете спробувати запустити chkdsk, sfc / scannow або спробувати відновити систему.
- Якщо це пов'язано з апаратним забезпеченням, потрібно перевірити, наскільки старі апаратні засоби, і якщо щось може бути невдале. Наприклад, це може призвести до поганого слота пам'яті. Витягніть один чіп пам'яті за раз і перевірте, чи виникає проблема. Переконайтеся, що пам'ять правильно вставлена в гніздо. Багато разів пам'ять не наштовхується на всі шляхи, і це викликає всілякі божевільні проблеми. Крім того, спробуйте замінити мікросхеми пам'яті і подивитися, якщо це працює. Дивно, як багато чіпів йдуть погано.
- Якщо ви маєте цю проблему на робочому столі, вам потрібно відкрити її та перевірити, щоб усі кабелі та всі карти були правильно підключені до відповідних слотів. Переконайтеся, що перевірте блок живлення та переконайтеся, що живлення, що надходить на материнську плату, є нормальним. Якщо в системі багато пилу, використовуйте стиснене повітря і добре очистіть його. Це може здатися небагато, але якщо ви не можете навіть завантажувати DVD без його зависання, ви маєте проблему з апаратним забезпеченням, а не проблемою програмного забезпечення.
- Далі потрібно зайти в BIOS і відключити всі апаратні засоби, включаючи USB-порти, звукову карту, дискету, 1394, медіа-карту, мережеву карту і т.д. Спробуйте скористатися внутрішньою / вбудованою відеокартою, а не спеціальною карткою. Якщо ви не можете вимкнути щось, спробуйте відключити його. Наприклад, якщо у вас є привід (и) для DVD-дисків, перейдіть і від'єднайте їх від системи внутрішньо. У мене був клієнт, чий DVD-привід викликав зависання системи. Спробуйте завантажити зараз і подивитися, якщо ви можете пройти повз екрана. Якщо так, то це, безумовно, частина обладнання, що викликає проблему.
- Ще один пристрій для перевірки - це USB-картковий зчитувач. Якщо під час завантаження він підключений до комп'ютера, він іноді може спробувати використати його як завантажувальний пристрій і вийти з ладу. Вимкніть периферійні пристрої, підключені до комп'ютера.
- Якщо ви користуєтеся будь-яким перемикачем KVM для декількох клавіатур / мишей, відключіть його та підключіть до комп'ютера мишу / клавіатуру PS2. Багато хто з цих комутаторів KVM використовують USB і з будь-якої дивної причини, це може викликати проблеми з процесом завантаження на певних машинах.
- Крім того, інші мали успіх, змінюючи параметри жорсткого диска, пов'язані з ACPI . Спробуйте ввімкнути та вимкнути цю функцію та спробуйте перезавантажити комп'ютер. У BIOS є багато налаштувань, і ви можете спробувати пройти один за одним і змінити налаштування, перезапустити і, якщо він не працює, змінити його назад і змінити інші налаштування. Неможливо сказати, які настройки в BIOS можуть змусити систему зависати, але велика кількість людей мали успіх, змінюючи там налаштування.
- Говорячи про жорсткі диски, ви також можете перевірити, чи встановлено конфігурацію жорсткого диска для RAID. Якщо так, змініть його на IDE. Це може дозволити вам завантажитися з CD / DVD і, отже, запустити засоби відновлення запуску, такі як діагностика пам'яті. Якщо ви повернетеся до Windows, ви зможете виконати відновлення системи тощо.
- Кілька людей також досягли успіху, скинувши свій BIOS. Ви можете скинути BIOS, очистивши CMOS. Ви можете очистити CMOS кількома способами, включаючи натискання кнопки на материнській платі, зміну налаштувань перемички, і т.д. Ви повинні виконати пошук Google для вашої машини, щоб дізнатися, як очистити CMOS.
- Якщо ви все ще сильні і намагаєтеся вирішити цю проблему, ви дійсно можете використати свої технічні навички, намагаючись замінити файл classpnp.sys копією з іншого комп'ютера. Розташування файлу - C: Windows 32: classpnp.sys. Звичайно, Windows не завантажується, тому ви можете робити це тільки за допомогою Linux, як Ubuntu Live CD. Вам доведеться Google, як копіювати файли, використовуючи це, але це дійсно не так уже й погано. Він працював для декількох людей, тому варто постріл.
У крайньому випадку, ви можете спробувати використати деякі запасні частини, якщо у вас є які-небудь і замінити, наскільки це можливо: відеокарта, звукова карта, жорсткий диск і т.д.
Windows 7 зависає під час завершення роботи
Якщо у вас виникли проблеми з Windows 7 під час вимкнення, то вам пощастило, ніж попередній набір відпочиваючих. Це пояснюється тим, що ви можете принаймні потрапити до Windows, і зазвичай це лише питання програмного забезпечення / програми, в якому Windows не може вивантажити або вбити певний процес і т.д. Це набагато простіше, ніж обернутися апаратними засобами, BIOS і всі види божевільних ремонтних інструментів.
Зверніть увагу, що перше, що потрібно спробувати - це перезавантажити комп'ютер у безпечному режимі, а потім виконати завершення роботи. Якщо комп'ютер зависає під час вимкнення в безпечному режимі, це може бути проблемою з апаратним забезпеченням. Якщо перезавантаження відбувається належним чином, це, ймовірно, проблема програмного забезпечення, пов'язана з Windows, коли вона завантажує всі звичайні драйвери та процеси.
Нижче наведено кілька речей, які можна спробувати вирішити проблему:
- Встановіть останні оновлення Windows. Є кілька виправлень, які випустила корпорація Майкрософт, які стосуються цієї точної проблеми, і тому можуть вирішити вашу проблему без необхідності робити що-небудь.
- Далі на комп'ютері підключено обладнання. Відключіть усі USB-пристрої, мережні шнури, FireWire, HDMI і т.д., а потім спробуйте виконати перезавантаження. Якщо вам пощастить, це може бути так просто.
- Крім того, краще оновлювати всі драйвери для будь-якого обладнання на комп'ютері, включаючи мережеві карти, відеокарти, звукові карти, пристрої для читання карток тощо, особливо якщо використовується Windows 7 64-bit. Якщо у вас не встановлено сумісний драйвер, це може спричинити проблему вимкнення.
- Після цього перевірте програмне забезпечення на вашому комп'ютері. Якщо ви використовуєте 64-розрядну версію Windows, потрібно видалити всі програми інших виробників, які можуть викликати конфлікти. Один клієнт встановив 7-zip, і це викликало зависання Windows 7 при вимиканні. Інший клієнт використовував програму Sticky Notes, яку написав Microsoft! Поклавши замітку на свій робочий стіл, комп'ютер завис. Видалення нотатки та програми виправили проблему. Краще всього перевіряти завантажені безкоштовні програми та спробувати їх видалити. Інші програми включають антишпигунські програми або антивірусні програми, які, безумовно, можуть спричинити такі проблеми.
- Крім програм сторонніх виробників, вимкніть додаткові програми, які можуть бути запущені на панелі завдань, наприклад, програмне забезпечення для моніторингу відеокарт або програмне забезпечення для керування принтером. HP має деякі дерьмові програми моніторингу принтера, які вам не потрібні і можуть викликати проблеми з вимиканням. Люди також повідомили, що програмне забезпечення NVIDIA викликає проблеми. Ви можете швидко вимкнути всі ці програми, перейшовши в MSCONFIG, а потім клацніть пункт Стартові елементи. Вимкніть всі елементи запуску та перевірте, чи виникає проблема. Якщо це так, знову ввімкніть елементи по одному, поки не знайдете елемент запуску проблеми.
- Якщо у вас все ще виникають проблеми, це може бути проблемою з службою Windows. Це трохи складніше, тому що важко зрозуміти, яка служба може бути причиною проблеми. Найкращий спосіб перевірити, чи є це сервісна проблема, - перейти до MSCONFIG, натисніть Служби, установіть прапорець, щоб приховати всі служби Microsoft, а потім зніміть все, що залишилося. Це всі служби третьої сторони. Після цього вам доведеться вбити комп'ютер, але всі служби повинні бути зупинені при вході до Windows. Потім спробуйте вимкнути, як звичайно, і подивіться, чи можете ви це зробити. Потім вручну ввімкніть одну службу за один раз, поки не знайдете винуватця.
Якщо ви дотримуєтеся вищезазначених кроків, ви зможете вирішити цю проблему. Якщо ви не можете або вам потрібна додаткова допомога з певними інструкціями, то напишіть тут коментар і ми спробуємо допомогти!
