Рекомендуємо, 2024

Вибір Редакції

Різниця між вербальною і невербальною комунікацією

Комунікація - це природне явище, це акт взаємодії з людьми та обмін інформацією з ними. Чи знаєте ви, чи говорите ви чи ні, він передає повідомлення іншій стороні. Існує два типи комунікативних вербальних і невербальних. Вербальна комунікація - це форма спілкування, в якій ви використовуєте слова для обміну інформацією з іншими людьми або у формі мови або письма.

Навпаки, невербальна комунікація не використовує слова для спілкування нічого, але використовуються інші режими, тобто там, де відбувається спілкування через невисловлені або неписані повідомлення, такі як мова тіла, міміка, мова жестів тощо. У цій статті ми детально розібрали всі важливі відмінності між вербальною та невербальною комунікацією.

Діаграма порівняння

Основа для порівнянняВербальна комунікаціяНевербальне спілкування
ЗначенняЗв'язок, в якому відправник використовує слова для передачі повідомлення одержувачу, відома як вербальна комунікація.Зв'язок, що відбувається між відправником і одержувачем з використанням ознак, відомий як невербальне спілкування.
ТипиФормальні та неформальніХронеміка, вокал, хаптіки, кінесики, проксеміки, артефакти.
Час споживанняНіТак
Шанси передачі неправильного повідомленняРідко буває.Найчастіше це відбувається.
Документальні доказиТак, у випадку письмового повідомлення.Ні
ПеревагаПовідомлення можна чітко зрозуміти, і негайний зворотній зв'язок можливий.Корисно розуміти емоції, статус, спосіб життя і почуття відправника.
ПрисутністьПовідомлення може передаватися через листи, телефонні дзвінки тощо, тому особиста присутність сторін не змінює жодних змін.Особиста присутність обох сторін спілкування є обов'язковою.

Визначення вербальної комунікації

Зв'язок, в якому відправник використовує слова, будь то розмовні або письмові, для передачі повідомлення одержувачу відомий як вербальна комунікація. Це найбільш ефективна форма спілкування, яка веде до швидкого обміну інформацією та зворотним зв'язком. Є менше шансів на непорозуміння, оскільки зв'язок між сторонами зрозумілий, тобто сторони використовують слова, щоб сказати що-небудь.

Комунікація може бути здійснена двома способами: (i) Оральна - як спілкування віч-на-віч, лекції, телефонні дзвінки, семінари тощо. (Ii) Письмовий лист, електронна пошта, SMS і т.д. Є два типи спілкування, вони є:

  • Формальна комунікація: також називається офіційною комунікацією, це тип зв'язку, в якому відправник слідує заздалегідь визначеному каналу для передачі інформації одержувачу, відомому як офіційне повідомлення.
  • Неформальна комунікація: Найчастіше відома як виноградна лоза, тип зв'язку, в якому відправник не слідує за попередньо визначеними каналами для передачі інформації, відомий як неформальне спілкування.

Визначення невербальної комунікації

Невербальна комунікація ґрунтується на розумінні сторін комунікації, оскільки передача повідомлень від відправника до одержувача беззвучна, тобто у зв'язку використовуються ознаки. Отже, якщо одержувач повністю розуміє повідомлення і після чого дається належний зворотний зв'язок, зв'язок успішно завершується.

Він багато разів доповнює вербальну комунікацію, розуміє менталітет і статус сторін, про які вони не говорять, але це акт розуміння. Типи невербального спілкування:

  • Хронеміка: використання часу в спілкуванні є хронемікою, що говорить про особистість відправника / одержувача, як пунктуальність, швидкість мовлення тощо.
  • Вокал: Гучність, тональність голосу і висота, використовувана відправником для передачі повідомлення одержувачу, відома як вокальна або паралельна.
  • Haptics: Використання дотику в спілкуванні є вираженням почуттів і емоцій.
  • Кінесики: це вивчення мови тіла людини, тобто жести, пози, вираз обличчя тощо.
  • Проксеміки: Відстань, що підтримується людиною під час спілкування з іншими, повідомляє про відносини людини з іншими людьми, як інтимна, особиста, соціальна та громадська.
  • Артефакти: Зовнішній вигляд людини говорить про його особистість, тобто за допомогою одягу, перенесення ювелірних виробів, способу життя і т.д. Цей вид спілкування відомий як мистецьке спілкування.

Ключові відмінності між вербальною та невербальною комунікацією

Наступні пункти пояснюють різницю між вербальною та невербальною комунікацією детально:

  1. Використання слів у спілкуванні - це вербальна комунікація. Зв'язок, що базується на знаках, а не на словах, є невербальним спілкуванням.
  2. Існує дуже мало шансів на плутанину в усній комунікації між відправником і одержувачем. І навпаки, шанси на непорозуміння і плутанину в невербальній комунікації дуже великі, оскільки не використовується мова.
  3. У вербальній комунікації обмін повідомленнями дуже швидкий, що призводить до швидкого зворотного зв'язку. На відміну від цього, невербальна комунікація ґрунтується більше на розумінні, яке вимагає часу, і тому вона є порівняно повільною.
  4. В усній комунікації присутність обох сторін на місці спілкування не є необхідною, оскільки це також можна зробити, якщо сторони перебувають у різних місцях. З іншого боку, для ефективної невербальної комунікації обидві сторони повинні бути там, на час спілкування.
  5. Під час усного спілкування документальні докази зберігаються, якщо повідомлення є формальним або письмовим. Але немає переконливих доказів у разі невербального спілкування.
  6. Вербальна комунікація виконує найбільш природне бажання людей - розмови. У випадку невербального спілкування почуття, статус, емоції, особистість і т.д. дуже легко передаються через дії, які здійснюють сторони спілкування.

Відео: вербальні проти невербальної комунікації

Висновок

Вербальне і невербальне спілкування не суперечать один одному, але вони доповнюють один одного, як хтось правильно сказав: «Дії голосніше, ніж слова». Коротше кажучи, обидва йдуть пліч-о-пліч і допомагають людині, взаємодіяти і реагувати на інших людей.

Вербальна комунікація, очевидно, є важливою частиною життя, оскільки ми використовуємо слова для спілкування. Але ви коли-небудь думали, що маленька дитина не може використовувати мову або слова, щоб говорити, але він вибирає знаки, щоб показати свій гнів, щастя і смуток. Подібним чином, глухі та глухі люди також використовують мову жестів для спілкування з іншими людьми. Отже, це значення невербальної комунікації у багатьох житті.

Top