В даний час якість, є королем, це одна з головних проблем кожного клієнта, це вирішується замовником і реалізується на продукт або послугу на етапі проектування. У зв'язку з цим управління якістю є системою, яка гарантує, що якість процесу, продукту або наданих послуг відповідають стандарту.
Кожна організація працює для постійного поліпшення задоволеності клієнтів, що можна зробити за допомогою підвищення якості. Ми всі маємо трохи плутанини щодо відмінностей між забезпеченням якості та контролем якості. Отже, видаліть свої невизначеності з наведеними нижче відмінностями.
Діаграма порівняння
| Основа для порівняння | Гарантія якості | Контроль якості |
|---|---|---|
| Значення | Забезпечення якості - це процес, який гарантує, що бажаний рівень якості виконується в продукті або послузі на кожному етапі процесу. | Контроль якості - це техніка, яка гарантує якість продукції відповідно до встановлених стандартів. |
| Підхід | Проактивний | Реактивний |
| Зосередьтеся на | Процес | Продукт |
| Концепція | Захист від дефектів | Виявлення дефектів |
| Система | Система профілактики | Система корекції |
| Діяльність | Перевірка | Перевірка |
| Функція | Функція персоналу | Функція лінії |
| Створення якості | Етап проектування | Етап контролю |
| Акцент | Клієнт | Стандарт |
Визначення якості
Набір добре організованих заходів, які реалізуються в системі управління якістю організації, щоб гарантувати, що продукт або послуга відповідатимуть стандартам якості, називають гарантією якості. Це планований процес, який ідентифікує продукт або послугу в момент її розробки, щоб вони могли відповідати встановленим вимогам. Тут метою є з'ясувати причину невідповідності та вжити заходів для їх усунення, щоб підвищити рівень якості, а також забезпечити його.
Гарантія якості - це не лише процес, а й повна система, що дає адекватну впевненість, що продукт або послуга є до знака.
Багато транснаціональних компаній мають відділ, який спеціально присвячений забезпеченню якості. Це підвищує задоволеність клієнтів разом з підвищенням репутації компанії. Крім того, це допомагає суб'єкту господарювання завоювати конкурентну позицію на ринку. Вона розглядається як превентивний інструмент, який запобігає погіршенню якості продукції та послуг, перш ніж їй буде надана остаточна форма. Це економить час і витрати організації.
Визначення контролю якості
Набір запланованих операційних методів і процедур, які необхідні для задоволення критеріїв якості продукту, відомий як контроль якості. Процес допомагає у виявленні недоліків у виробі та видаленні їх, щоб продукт відповідав стандартам якості, визначеним організацією. У контролі якості існує потреба у виявленні контролю за діяльністю, з точки зору процесу, стадії інспекції роботи, запису продуктивності для зворотного зв'язку.
У цьому процесі всі фактори, які використовуються при розробці продукту, враховуються для розгляду. Після того, як продукт буде завершено, він повинен пройти від тестування, щоб розкрити недолік продукту. Після тестування аномалії в продукті записуються і повідомляються керівництву, який вирішує, чи приймати або відхиляти продукт.
Перш за все, суб'єкт господарювання повинен встановити стандарти якості. Після цього він повинен планувати коригувальні дії, які необхідно здійснити для забезпечення якості продукту. Тоді факти збираються і повідомляються керівництву компанії, яка вживає заходів для поліпшення якості продукту.
Основні відмінності між забезпеченням якості та контролем якості
Нижче наведені основні відмінності між забезпеченням якості та контролем якості.
- Сукупність заходів, що приймає впевненість у тому, що якість процесу, за допомогою якого продукт розробляється, досягає мети, називається гарантією якості. Набір процедур, що гарантує придатність продукту, відомий як контроль якості.
- Забезпечення якості є проактивним, що є прямо протилежним контролю якості, оскільки забезпечення якості відбувається під час розробки продукту, але контроль якості відбувається після виробництва кінцевого продукту.
- забезпечення якості робить акцент на клієнта, проте контроль якості ставить наголос на стандарти.
- Забезпечення якості постійно фокусується на процесах, тоді як продукт є основним напрямком контролю якості.
- Забезпечення якості захищає виріб від дефектів, а контроль якості виявляє та сортує дефекти продукту.
- Під час забезпечення якості, якість створюється на етапі проектування. Навпаки, у контролі якості, якість створюється на етапі контролю.
- Забезпечення якості - це функція персоналу, яка не стосується контролю якості.
- Забезпечення якості - це запобіжна дія, але контроль якості є коригувальним заходом.
Висновок
Кожна організація хоче отримати максимальне задоволення клієнта. Сьогодні люди стають чутливими до якості, і тому вони не хочуть йти на компроміс із продуктом, який поступається якості. Забезпечення якості та контроль якості - це два інструменти, які допомагають забезпечити якісну продукцію користувачам.
