Сьогодні людям важко відрізнити маркетинг від суспільних відносин (PR) через появу соціальних медіа, які заповнили цю прогалину серед цих двох. Однак це дві різні концепції.
Хоча маркетинг в основному пов'язаний з просуванням і продажем продукту, Public Relations (PR) покликаний створювати і управляти сприятливим іміджем компанії серед громадськості.
Діаграма порівняння
| Основа для порівняння | Відносини з громадськістю (PR) | Маркетинг |
|---|---|---|
| Значення | Зв'язки з громадськістю (PR) - це процес підтримки позитивних відносин і управління потоком інформації між компанією та широкою громадськістю | Маркетинг визначається як діяльність по створенню, комунікації та постачанню цінних продуктів та послуг для клієнтів. |
| Включає | Просування компанії та бренду | Просування товарів і послуг |
| Функція | Функція персоналу | Функція лінії |
| ЗМІ | Зароблені | Платні |
| Аудиторія | Публічний | Цільовий ринок |
| Зосередьтеся на | Побудова довіри | Створення продажів |
| Спілкування | Двосторонній | Односторонній |
Визначення зв'язків з громадськістю
Зв'язки з громадськістю визначаються як акт управління розповсюдженням інформації серед компанії та широкої громадськості. Це процес, коли організація отримує вплив на аудиторію через підтримку третьої сторони, де новини або інші теми, що становлять суспільний інтерес, використовуються для обміну позитивними історіями організації. Приклади включають інформаційні бюлетені, прес-конференції, історії, виступи, публічні виступи та інші подібні форми неплаченого спілкування.
Зв'язки з громадськістю спрямовані на інформування громадськості, інвесторів, партнерів, потенційних клієнтів, співробітників, клієнтів, щоб вони мали позитивний вплив на компанію і бренд. Для зміцнення довіри та міцних публічних відносин з клієнтами організація може також брати участь у заходах, таких як пожертвування, підтримка мистецтва, спортивні заходи, безкоштовна освіта тощо.
Визначення маркетингу
Різні люди визначали маркетинг різними способами. Деякі називають це покупками продуктів або послуг, інші називають мерчандайзинг, а деякі - продають продукт. У реальному сенсі, магазини, мерчандайзинг і продаж поширюються на діяльність, відому як маркетинг.
Маркетинг - це процес управління, який пов'язаний з купівлею та продажем продукції та послуг, що включає в себе всі види діяльності, які передбачають переміщення продукту від концепції до клієнта. Розробка продукту, складування, упаковка, транспортування, доставка, реклама, брендинг, продаж, ціноутворення та ін. Є частиною маркетингової діяльності. Коротше кажучи, маркетинг - це все, що робить компанія, щоб отримати і утримати клієнтів.
Основні відмінності між суспільним відношенням і маркетингом
Слід зазначити наступні моменти, коли йдеться про різницю між зв'язками з громадськістю (PR) і маркетингом:
- Процес підтримки позитивних відносин і управління потоком інформації серед компанії і суспільства в цілому називається Public Relations (PR). Діяльність, яка включає створення, комунікацію та доставку товарів та послуг, що мають значення для клієнтів, називається маркетингом.
- Відносини з громадськістю передбачають просування організації та бренду. Хоча, у випадку маркетингу, просування продуктів і послуг, пропонованих компанією своїм клієнтам, здійснюється.
- Як маркетингові, так і зв'язки з громадськістю є частиною функції управління, в якій маркетинг є лінійною функцією, чий внесок у кінцевий результат компанії є прямим. З іншого боку, зв'язки з громадськістю є функцією персоналу, яка допомагає організації непрямо у досягненні своїх цілей і завдань.
- Суспільні відносини - це засоби масової інформації, тобто вільні засоби масової інформації, за допомогою яких організація отримує публічність через підтримку третіх сторін, наприклад, усні, прес-конференції, прес-релізи, виступи тощо. радіо, телебачення та друкованої реклами.
- Відношення громадськості охоплює широку громадськість в цілому, тоді як маркетингова діяльність орієнтована на цільову аудиторію.
- Маркетинг спрямований на перетворення покупців у покупців, тобто на створення продажів. Навпаки, зв'язки з громадськістю спрямовані на зміцнення довіри та збереження репутації компанії.
- Зв'язок з громадськістю - це двосторонній зв'язок. На відміну від цього, маркетинг є монологічною діяльністю, яка передбачає лише односторонній зв'язок.
Висновок
Маркетингова діяльність знаходиться під повним контролем організації, тоді як зв'язок з громадськістю знаходиться під контролем організації та зовнішньої сторони, тобто засобів масової інформації. Поняття маркетингу ширше, ніж суспільні відносини, оскільки воно потрапляє під парасольку першого. Отже, обидва вони є взаємодоповнюючими, а не суперечливими стратегіями.
