Існують два канали комунікації, а саме: офіційне спілкування та неформальне спілкування. Далі існують три напрямки, в яких протікає формальна комунікація, тобто вертикальна, горизонтальна і діагональна. Вертикальна комунікація може відбуватися двома способами - висхідною комунікацією та низхідною комунікацією.
Тепер давайте подивимося на статтю, яка описує різницю між комунікацією вгору і вниз.
Діаграма порівняння
| Основа для порівняння | Висхідна комунікація | Зворотній зв'язок |
|---|---|---|
| Значення | Висхідна комунікація - це лінія зв'язку, за допомогою якої підлеглі можуть передавати інформацію своїм старшим. | Зворотний зв'язок є формальним ланцюгом командування, створеним для спрямування підлеглих і передачі інформації, що стосується цілей, політики та стратегій організації. |
| Природа | Участь і апеляція | Авторитетна та Директива |
| Потік | Підпорядковується начальнику. | Перевершує до підлеглих. |
| Призначення | Щоб подавати скарги або апеляцію, дайте відгуки та пропозиції | Давати накази, інструкції, поради або призначати обов'язки. |
| Швидкість | Повільно | Швидко |
| Частота | Низький | Порівняно високий |
| Приклади | Звіти, прямі листи та пропозиції | Циркуляри та повідомлення |
Визначення висхідної комунікації
Коли потік інформації в організації, що йде від нижчих рівнів корпоративної сходинки до верхніх рівнів, називається висхідною комунікацією. Ця форма спілкування допомагає працівникам, висловлювати свої погляди, ідеї або скарги з вищим керівництвом. Це можливо тільки в демократичному середовищі, де співробітники мають право голосу в управлінні.
Висхідна комунікація протікає від підлеглих до начальника, що сприяє збільшенню прийняття управлінського рішення підлеглими. Проте, він страждає від різних обмежень, таких як довгий командний ланцюжок, відсутність довіри до начальства, страх перед критикою, відсутність спільного обміну інформацією тощо.
У цьому типі повідомлення повідомлення може бути передане або через усні медіа - зустріч роботодавця-співробітника, процедуру розгляду скарг, політика відкритих дверей тощо, а також письмові ЗМІ - звіти, листи, скарги, пропозиції тощо.
Визначення низхідної комунікації
Зворотний зв'язок може бути визначений як передача інформації та повідомлень від керівників вищого рівня до працівників низького рівня. Це означає, що зв'язок ініціюється найвищим рівнем управління в корпоративній сходинці, щоб передавати накази, інструкції, попередження або обов'язки підлеглим, які працюють в організації.
Зворотній зв'язок корисна для менеджерів в інформуванні працівників, бачення, місії, цілей, завдань, політики та процедур організації. Вона може бути у формі усного спілкування - як особиста розмова, зустрічі, виступи, конференції тощо, а також письмове повідомлення - довідник, повідомлення, циркуляри, цифрові вітрини, попередження тощо.
Цей тип зв'язку страждає від різних недоліків, таких як фільтрація повідомлень, непорозуміння і плутанина, надійність джерела, спотворення повідомлення, нечітке повідомлення, перевантаження повідомлень тощо.
Ключові відмінності між комунікацією вгору і вниз
Різниця між комунікацією вгору та вниз може бути зрозуміла на таких підставах:
- Тип спілкування, ініційований співробітниками нижчого рівня, щоб передати своє повідомлення або інформацію керівництву вищого рівня організаційної ієрархії, відомий як висхідна комунікація. І навпаки, коли передача інформації відбувається через формальний ланцюжок командування організації, зв'язок називається низхідним.
- Характер висхідної комунікації є учасницьким, який пропонує підлеглим поділитися своїми думками та думками з вищим керівництвом. З іншого боку, низхідне спілкування є авторитетним за своїм характером, що прагне підпорядкувати підлеглих щодо місії та цілей компанії.
- Висхідна комунікація використовується для оскарження або апеляції, надання зворотного зв'язку, думок та пропозицій. На відміну від комунікації вниз, яка використовується для надання наказів, команд, попереджень, порад або призначення відповідальності.
- Висхідна комунікація є більш трудомісткою, ніж низхідна комунікація, оскільки вона уповноважена владою і обмежена часом.
- Виникнення висхідної комунікації є випадковим, тоді як виникає низхідна комунікація часто.
- Спільними формами висхідної комунікації є звіти, прямі листи та пропозиції. Навпаки, загальними формами низхідного спілкування є накази, циркуляри та повідомлення.
Висновок
Обидва типи комунікації є двома аспектами вертикальної комунікації і взаємодоповнюють один одного. Успіх низхідного спілкування може бути встановлений шляхом висхідної комунікації, тобто оцінюється ефективність політики, планів і стратегій, що виконуються керівництвом вищого рівня, через відповідь тих, хто працює на нижчих рівнях організаційного ешелону.
