Цілком очевидно, що в якості користувачів ми іноді стикаємося з труднощами під час навігації по сайту. Ми ненавидимо ту частину, коли у нас немає рішення навіть після кількох спроб. Багато веб-сайтів мають довідкову службу, але це досить довгий і виснажливий процес, щоб підняти телефон і здійснити дзвінок. Є навіть форми контакту, які змушують вас чекати годинами. Існує не миттєве рішення, яке ми хочемо. Але це можливо зараз з Zopim.com. Ви отримаєте миттєву відповідь в режимі реального часу на всі ваші запити, якщо власник веб-сайту встановив віджет живого чату Zopim. Все, що вам потрібно зробити, це вставити ваші запити до вікна чату, і ви отримаєте відповіді в найкоротші терміни.
Zopim однаково корисний адміністраторам, оскільки допомагає їм утримувати своїх споживачів від проблем. Це показує вашу щирість по відношенню до користувачів. Це виявляє ваш інтерес до надання їм найкращого досвіду. Отже, якщо у вас є веб-сайт, настійно рекомендуємо мати віджет живого чату, наприклад Zopim. Вона дозволяє вести бесіди з відвідувачами вашого веб-сайту так само, як у реальному магазині. Це допоможе вам вразити ваших клієнтів, перш ніж вони перейдуть до наступного сайту. Це інструмент, який виступає в якості засобу для розмови між вами та відвідувачами вашого сайту.
Давайте перевіримо, що все Zopim має запропонувати своїм користувачам.
Модний вигляд:
Сама річ, яка вразить вас, як тільки ви зареєструєтесь, - це шикарний вигляд Зопіма. Вона має дуже класний інтерфейс, який обіцяє винятковий продукт всередині.
Налаштування:
Ви можете легко налаштувати віджет, який з'являється на вашому сайті відповідно до вашого бажання.
• Ви можете змінити типову назву, а також фоновий колір міхура за промовчанням. Ви можете створити найкращий вигляд, який добре поєднується з вашим веб-сайтом.
• Ви можете налаштувати позицію віджета на своєму веб-сайті. Вона має нижній правий і нижній ліві опції.
• Zopim може відображати інший статус, тобто "онлайн", "офлайн" або "відключити", залежно від поточного стану оператора.
• Також доступна форма попереднього чату, яка вимагає від користувачів вводити інформацію, перш ніж вони зможуть скористатися опцією чату. Це може бути дуже зручно для великих компаній, але для невеликих підприємств ця функція може не сподобатися клієнтам.
Багатомовний інтерфейс:
Zopim може говорити мовою вашого сайту. Він має багатомовний інтерфейс. Сценарій виявлення мови Zopim визначає мову, яка домінує над вашим веб-сайтом, і відтворює віджет відповідної мови.
Analytics:
• Zopim має надійну інформаційну панель, яка надає вам повну інформацію про відвідувача. Ви можете легко помітити, яку сторінку переглянув відвідувач. Zopim також дає вам запис навігації відвідувача для досягнення конкретної сторінки. Ви також можете перевірити місцезнаходження браузера та IP-адресу відвідувача.
• Він зберігає інформацію про нових і старих користувачів, використовуючи файли cookie браузера. Вона має персональні вступні повідомлення для різних користувачів. Це дає особистому відчуттю відвідувачеві.
• Він також підтримує всю історію відвідувачів, які можна використовувати, коли це необхідно.
• Весь список відвідувачів можна легко переглядати. Zopim також дозволяє групувати користувачів відповідно до їх активності, назви сторінки, URL сторінки, країни, агента обслуговування, терміну пошуку або пошукової системи. Ви можете переглядати цей список за допомогою елегантного інтерфейсу Zopim.
Інтеграція:
Ви можете легко інтегруватися з вашим улюбленим CRM, тобто менеджером по роботі з клієнтами. Zopim плавно інтегрує дані та інформацію, витягнуту з вашої CRM в панель інформації відвідувачів, яка знаходиться праворуч від вікна чату. Ця функція інтеграції працює нормально і, безумовно, підвищить ваші операції.
Тригер:
Тригер - це функція, яка дозволяє автоматизувати відповіді на чат відвідувачів, враховуючи їх історію чату, місце розташування, дату / час відвідування. Функція тригера може бути дуже корисною для автоматизації відповідей на очевидні сценарії, таким чином полегшуючи вашу роботу.
Інтеграція клієнта миттєвих повідомлень:
Zopim надає вам можливість інтеграції з вашими улюбленими клієнтами чату, таких як Gtalk або Yahoo Messenger. Під час спілкування з клієнтом IM потрібно вийти з панелі інструментів Zopim як адміністратора. Якщо ви знову ввійдете до своєї інформаційної панелі як адміністратор, ви автоматично вийдете з клієнта чату, і ваш сеанс буде відновлено як адміністратор.
Найкраще для веб-майстрів:
Zopim - це чудовий інструмент для веб-майстрів, які керують кількома веб-сайтами. Один і той же код HTML може бути вбудований у всі сайти, і обліковий запис можна керувати з централізованої панелі інструментів. Таким чином, веб-майстри тепер можуть обробляти широку мережу сайтів з централізованої панелі інструментів.
Ціни:
Zopim, безумовно, набагато краще в порівнянні з іншими продуктами на ринку. Він має багатий набір функцій з гарним інтерфейсом. Тим не менш, Zopim оцінюється розумно і є доступним для всіх. Він також надає безкоштовну 14-денну пробну версію, щоб ви могли протестувати продукт. Zopim доступний в трьох цінових схемах - Lite, Basic і Advanced.
• Lite версія безкоштовна і дозволяє одному оператору, 1 одночасному чату і історії чату 14 днів.
• Базова версія коштує $ 9, 8 / місяць за 1 рік. Це дозволяє необмежену чати, 2 тригери, 2 відділи і необмежену історію чату. Він також дозволяє повністю налаштувати віджет.
• Розширена версія коштує $ 17, 5 / місяць за 1 рік і не має жодних обмежень на що-небудь. Вона забезпечує все необмежене. Плюсом розширеної версії є детальна щотижнева аналітика та звіти чату на вашу електронну пошту.
Нижня лінія:
Нарешті, я можу сказати, що Zopim - відмінний продукт з блискучими особливостями і чудовим інтерфейсом. Він заблокував все під своїм капотом, щоб зробити його досконалим. Різні плани доступні відповідно до необхідності. Це добре оцінюється і дає повну вартість Вашим грошам. Таким чином, Zopim є одним продуктом, який є обов'язковим для кожного підприємця, який хоче зміцнити свою присутність у мережі.
Не пропустіть.
